当时第一时间就给美素厂家打电话了,他们工作人员在第二天来到我家,看了以后说了两点:第一、奶粉已经开封了根本就没法鉴定结块的原因,第二个理由就是,我们购买奶粉的超市销量很低!我说,我要是不打开奶粉我怎么发现奶粉里的结块呢,在说了我打开奶粉才第二天就发现了结块,要是不小心滴进去水出现的结块,用手一捏就会散,但是在奶粉里发现的结块非常的硬,当时美素厂家的工作人员用了很大劲才捏碎的,就是这样美素工作人员还是在强调开封了,没法鉴定,我都无语了。就是这样都不承认是奶粉本身的问题。奶粉的生产日期是2012年的5月16日,保质期是两年,发生问题是2013年的1月20日。奶粉生产出来才半年,那是不是就更能说明奶粉的质量出现了问题呢???请各位看官评评理!!!作为孩子的家长,碰见这种问题确实让我们很无奈!毕竟现在孩子是家里的宝!我们给美素厂家人员说,这样吧,你把这件事情给你们总公司汇报一下!看看他们如何处理这件事吧。 我们一直等美素公司的答复,第四天给美素山东公司打电话,终于在第七天美素客服给了我们电话,还是强调他们的奶粉没有任何问题,那我说,你们今天给我们打电话是什么意思呢?美素客服的回答很简单就是,给我们家长一个慰问!!!天啊!产品出现结块问题,等了七天得到的是这种答复。作为奶粉厂家到底有没有把孩子的健康放在了心上呢? 我们愤怒了!直接和客服说!我们不需要你们的慰问!你们这样的态度已经让我们忍无可忍了!我们觉得曝光这件事情!一听说我们要曝光这件事情,第二天他们总公司的领导打来电话,终于承认他们的公司失误,说奶粉的问题不是我们家长的原因!可能是他们运输或者灌装中出现了小问题,让我们不要曝光,给我们补偿。补偿就是在给我们一罐奶粉!我们拒绝了,我们不缺这桶奶粉,这种态度、这种服务我们以后绝对不会在购买美素任何产品! 喝奶粉的宝宝真的伤不起啊!!!!!后附奶粉结块奶粉照片!!
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