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当时第一时间就给美素厂家打电话了，他们工作人员在第二天来到我家，看了以后说了两点：第一、奶粉已经开封了根本就没法鉴定结块的原因，第二个理由就是，我们购买奶粉的超市销量很低！我说，我要是不打开奶粉我怎么发现奶粉里的结块呢，在说了我打开奶粉才第二天就发现了结块，要是不小心滴进去水出现的结块，用手一捏就会散，但是在奶粉里发现的结块非常的硬，当时美素厂家的工作人员用了很大劲才捏碎的，就是这样美素工作人员还是在强调开封了，没法鉴定，我都无语了。就是这样都不承认是奶粉本身的问题。奶粉的生产日期是2012年的5月16日，保质期是两年，发生问题是2013年的1月20日。奶粉生产出来才半年，那是不是就更能说明奶粉的质量出现了问题呢？？？请各位看官评评理！！！作为孩子的家长，碰见这种问题确实让我们很无奈！毕竟现在孩子是家里的宝！我们给美素厂家人员说，这样吧，你把这件事情给你们总公司汇报一下！看看他们如何处理这件事吧。 我们一直等美素公司的答复，第四天给美素山东公司打电话，终于在第七天美素客服给了我们电话，还是强调他们的奶粉没有任何问题，那我说，你们今天给我们打电话是什么意思呢？美素客服的回答很简单就是，给我们家长一个慰问！！！天啊！产品出现结块问题，等了七天得到的是这种答复。作为奶粉厂家到底有没有把孩子的健康放在了心上呢？ 我们愤怒了！直接和客服说！我们不需要你们的慰问！你们这样的态度已经让我们忍无可忍了！我们觉得曝光这件事情!一听说我们要曝光这件事情，第二天他们总公司的领导打来电话，终于承认他们的公司失误，说奶粉的问题不是我们家长的原因！可能是他们运输或者灌装中出现了小问题，让我们不要曝光，给我们补偿。补偿就是在给我们一罐奶粉！我们拒绝了，我们不缺这桶奶粉，这种态度、这种服务我们以后绝对不会在购买美素任何产品！ 喝奶粉的宝宝真的伤不起啊！！！！！后附奶粉结块奶粉照片！！
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我们也是奶粉喂养得，这样看到这牌子的奶粉是不要吃了，不过我们不吃这牌子一直以来没出现便秘，有眼屎现象（刚出生那两天没加葡萄糖有眼屎）
一直这样好好得。
