 今天有顾客申请了退款不退货，我联系她了，如果亲友什么不满意的可以咨询我们哦，我们支持7天无理由退货换货的呢。。在包邮的情况下运费是各自支付一般的，不管你喜欢还是其他的问题。。然后她就说我们内衣质量问题。。她要退款，但是货我是不会退还给你们的，你们看着办吧，赶快退钱给我。。。还骂了一大段的脏话，顿时，我的心情很低落，我尽我的能力，把顾客放在第一位置，沟通也是非常的友善，为什么连我爸爸妈妈都骂了，这个申请，我是可以直接拒绝的，但是我不想因为，什么原因顾客不开心。。所以就选择了沟通。。。心情很不好，我一直觉得自己很能承受压力的。。。可是有时候不知道为什么。。。我的专业去哪里了。。。。 |
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