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[发泄吐槽]

我知道顾客至上。但是。。

查看: 6644|回复: 16
发表于 2013-3-27 12:47 |举报
664416 楼主
谢谢亲的鼓励,爱你!
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em27今天有顾客申请了退款不退货,我联系她了,如果亲友什么不满意的可以咨询我们哦,我们支持7天无理由退货换货的呢。。在包邮的情况下运费是各自支付一般的,不管你喜欢还是其他的问题。。然后她就说我们内衣质量问题。。她要退款,但是货我是不会退还给你们的,你们看着办吧,赶快退钱给我。。。还骂了一大段的脏话,顿时,我的心情很低落,我尽我的能力,把顾客放在第一位置,沟通也是非常的友善,为什么连我爸爸妈妈都骂了,这个申请,我是可以直接拒绝的,但是我不想因为,什么原因顾客不开心。。所以就选择了沟通。。。心情很不好,我一直觉得自己很能承受压力的。。。可是有时候不知道为什么。。。我的专业去哪里了。。。。

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2
一级宝宝 | 发表于 2013-3-27 12:59
做生意是这样的啦,什么人都遇得到。这样的事情很普遍的啦,以后要承受的压力会更多的呢,但是你要学会习惯,学会放开吧
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xianxianxian (楼主)
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二级宝宝 | 发表于 2013-3-27 13:01
耳朵向上 发表于 2013-3-27 12:56
<br/>凭什么给退款,我是买家,这次占你这边,有理的说理,说不通的无视。。。。 ...
<br/><br/>是的。。。我们是天猫店的。我一直都是很相信顾客,顾客说少了,我马上补发。顾客说什么,我都尽力满足。。。。其实我完全可以拒绝的,我不想顾客的体验很差,所以我会积极沟通的。,加油。。。。
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xianxianxian (楼主)
4
二级宝宝 | 发表于 2013-3-27 13:03
721768468 发表于 2013-3-27 12:59
<br/>做生意是这样的啦,什么人都遇得到。这样的事情很普遍的啦,以后要承受的压力会更多的呢,但是你要学会习惯 ...
<br/><br/>是的。。。可能我需要再专业一点。谢谢亲
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5
十级宝宝 | 备孕中 | 发表于 2013-3-27 13:25
够泼妇,我网购的时候遇到的卖家95%以上都是很好的,你们也很不容易,挺你们!
<br/>
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6
天使宝宝 | 备孕达人(二宝) | 发表于 2013-3-27 14:10
退款不退货?楼主遇到贪小便宜的泼妇了吧,对待不同的人用不同的方法,同样的投诉这个买家,欺负人么~
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7
十级宝宝 | 发表于 2013-3-27 14:21
这种人就是典型的喜欢占别人便宜的人,早晚吃大亏,谁做生意都不容易,干嘛要为难别人呢?实在是搞不懂啊!
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十三级宝宝 | 发表于 2013-3-27 14:29
我也碰到过这样的骂人的````
<br/>这样的人 以前我还好声的跟她说
<br/>可是人家气焰嚣张的很
<br/>
<br/>有次有个买家自己买错了
<br/>货没有问题
<br/>她要退货
<br/>我同意了  我说运费要扣掉
<br/>接着威胁我 运费都要我承担
<br/>要不就给我差
<br/>当时我气的说  你爱怎么地怎么地
<br/>
<br/>要是现在  我脾气也没有那么好了
<br/>这样的人 就是极品买家   
<br/>就不同意````
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9
八级宝宝 | 发表于 2013-3-27 14:46
也是这一行   有的买家 真心受不了  
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十级宝宝 | 发表于 2013-3-27 15:07
遇上这种贪小便宜的人,不要客气,对付他
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