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昨天凌晨给宝宝冲奶粉时，竟然发现里面有一只小虫子。因我每次冲奶粉时都很小心，一舀出奶粉就马上将盖子盖严，所以可以肯定奶粉里的虫子是产品里面的。昨天一大早就打电话到美赞臣的全国客服热线交涉，结果接线小姐矢口否认，不仅连一句道歉的话都没有，而且将责任全部推得一干二净。当时我快气死了，就马上打12315投诉，12315要我去找我购买奶粉的孕婴专卖店，我又去找商家，商家一开始态度还行，说帮我联系厂家解决，要我过一会再打电话，结果等过一会我再打电话到商家，商家竟然也矢口否认，好像是跟厂家统一了口径。我跟商家说我找了12315的，商家就说要我第二天把奶粉拿去给他们看看。第二天（也就是今天），我把奶粉拿到购买奶粉的孕婴店，他们又说我奶粉开盖有几天了，这种事情已经说不清楚了，只能他们认一半的损失我认一半的损失，我没答应。他们问我想怎么办，我说要把这一罐奶粉退掉，并且要美赞臣公司将该批次的奶粉从市场上召回。他们坚绝说奶粉没问题，不可能召回，但是可以把我购买的奶粉退掉，然后换等值的其他商品。还说我要是坚绝要这样的话，就要我自己把奶粉拿到质监部门做检测，费用还得我自己出。可是，这种情况下拿到质监部门检测也无法证明奶粉中存在有毒有害物质呀。所以，事情到了这一步，已经无法进行下去了。只能自认倒霉。 在中国维权怎么就这么难呢？ |
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