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雀巢奶粉伤害了我的孩子,我该怎么办?

楼主: bjmamazyxh
4308926 楼主
谢谢亲的鼓励,爱你!
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20096月宝宝因腹泻到儿童医院就诊,医生在开药的同时建议给宝宝暂时换用婴儿腹泻奶粉(推荐的是雀巢安尔宁奶粉),我们先后在儿童医院和丽家宝贝上地店分别共买了5筒同品牌的奶粉,在快吃完第四筒的时候,宝宝已经不再腹泻且病情已经稳定。但是就在我们给宝宝换回奶粉并吃第五筒的时候,发现宝宝又开始有腹泻症状,就在我们重新给宝宝用药的同时,宝宝的姥姥发现这筒奶粉有一股刺鼻的怪味,于是我们赶紧停用安尔宁奶粉并给丽家宝贝上地店打电话(76开启的奶粉)。但是丽家宝贝说他们只能协助联系厂家而并不能直接给我们退换货,于是我们费尽周折终于要求厂家在79上午到家里取样,取样时雀巢工作人员也明确表示奶粉有一股不正常的刺鼻味道(之后与雀巢另一售后联系时,她也承认取样回去的奶粉有不正常的气味)。奶粉取走后就一直没有消息了,期间经我们多次联系,最后才告知我们奶粉在714才寄出给国外总公司,检测结果需要等待15个工作日至一个月。我们提出,如果雀巢所出结果不让人满意而我们需要再次提出解决的话,奶粉已过保质期,那么我们还能以什么为标准进行判断,岂不更难判断?(根据雀巢安尔宁奶粉的变质标准,开封后三周就已经不能食用),而雀巢售后人员并不正面回答我们问题,只是说到时根据结果说话,其它的现在不能解决。因此直到84我们才收到雀巢的一份传真件,文件完完全全就是一份自制的无效的word文档,甚至连一个公章都没有,于是与雀巢售后联系要求传真给我们一份检测结果原件,但他们就是不给,还说-是公司规定。 我简直就是无语了,既然是检测我家的问题奶粉却不能提供检测结果,那这近一个月的结果等待岂不就是雀巢在敷衍我们,完全就是对消费者的不负责!我还能怎么办?

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11
天使宝宝 |

太不重視小孩的生命了.我都擔心小孩生出后吃什么奶粉好

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12
四级宝宝 |

em27 em27 

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bjmamazyxh (楼主)
13
二级宝宝 |
刚才雀巢公司又给我打电话了,本来同意在传真给我的那个无效word文档上加盖雀巢的公章,但是现在连这个条件他们都做不到了,而且只是说公司的规定就是这样,有些东西是不能给客户看的。
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14
十六级宝宝 |

em40 em40 em40 我一直不喜欢雀巢,以前听说他们的配方针对亚洲地区是不一样的,貌似有鄙视东方人的意思。

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15
五级宝宝 |

em40 em40 好好准备证据告他们.支持LZ

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bjmamazyxh (楼主)
16
二级宝宝 |
上周又给消协打电话了,今天早上消协给我回电话,告诉我雀巢把他们盖章的报告送到工商所了,可是戏剧性的情节出现了,当时消协的工作人员问我奶粉是什么时候买的,我说是7月1号左右买的,7月6日晚开封的,7月9日雀巢的工作人员到家取的样,这时我听见消协的工作人员说了一句,报告的时间是[size=5]2008年×月×日!我真佩服雀巢,不仅欺骗消费者,还欺骗消协呀!我现在甚至怀疑他们根本就没有把取样结果进行检测。
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17
一级宝宝 |

不知道楼主是怎么由安尔宁换回原来奶粉的。我得到的指导是这样的:需要逐步替换,比如先将安尔宁奶粉和原奶粉的比例为5:1式喂养,然后观察孩子的反应,如果还是产生腹泻,就再换回安尔宁,如果孩子能耐受,就一点点增加原奶粉的量,同时减少安尔宁的用量。在替换的全过程中一定要仔细观察孩子的反应。我家孩子就是这么替换成功的。

至于奶粉的味道,我没仔细闻过。但我想小孩子吃的东西对大人来讲都不会好闻。呵呵~~~

好孩子腹泻的情况经常发生。比如我家小孩就是因为发烧吃了抗生素导致体内菌群失调而产生乳糖不耐受最后导致腹泻的。

祝楼主的宝宝健康成长em28 em28   

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18
九级宝宝 |

雀巢这个牌子不灵的,奶粉以前不是出过问题的吗,一个妈妈和一个雀巢公司打官司,结果当然是雀巢公司赢。当时记者还问那个妈妈,妈妈说我一个人的力量太小,我知道赢不了但是也要打,让大家都知道。。

雀巢奶粉不灵的。我一直是这个概念。

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19
十三级宝宝 |

是不是真的啊?我儿子从6个多月起就吃雀巢能恩金盾,感觉还可以啊。

吃腹泻奶粉后换成普通奶粉要慢慢换的,不能直接完全替换,我们10个多月时也是秋季腹泻搞了整整10天,其间一直吃雀巢L110(不知道是不是楼主说的这种啊),后来看他没拉了就只加了2勺普通奶粉,结果又开始拉,说明还没完全恢复,赶紧又只吃了几天L110,最后再慢慢逐步添加普通奶粉就好了。

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20
十三级宝宝 |

原帖由 末末2009 于 2009-12-11 15:09 发表 不知道楼主是怎么由安尔宁换回原来奶粉的。我得到的指导是这样的:需要逐步替换,比如先将安尔宁奶粉和原奶粉的比例为5:1式喂养,然后观察孩子的反应,如果还是产生腹泻,就再换回安尔宁,如果孩子能耐受,就一点点增加原奶粉的量,同时减少安尔宁的用量。在替换的全过程中一定要仔细观察孩子的反应。我家孩子就是这么替换成功的。至于奶粉的味道,我没仔细闻过。但我想小孩子吃的东西对大人来讲都不会好闻。呵呵~~~好孩子腹泻的情况经常发生。比如我家小孩就是因为发烧吃了抗生素导致体内菌群失调而产生乳糖不耐受最后导致腹泻的。祝楼主的宝宝健康成长


 


    对,我们当时腹泻也是这样逐步换的。使用抗生素确实会引起宝宝腹泻,所以很有必要给宝宝常吃益生菌。宝宝肠胃太弱了。

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