到当地的新华书店找本书，把你的教育方法进行一下改变，从批评教育先改变为奖赏式教育，要针对自己的孩子的心理特点进行。惩罚式教育也可以适当地采取，但是注意不要让孩子在心理上有阴影。书的选择主要以儿童心理方面为主，在这些书的叙述中，你会找到许多的关于儿童心理方面的解释，甚至于你自己的教育方式的正确与否以及可能的针对性教育切入点，这些不是作为一个家长在自己的领域中能够完全了解的，但是教育专家和心理专家对这方面有深入的了解和应对方法。买书要买最近几年出版的，这些书也详细剖析了现在中国家庭“小公主”或者“小少爷”等现象的根源和解释方法。儿童心理教育是最关键的。这是我因为孩子的一点小病在新华书店找书时看到的，我虽然没有买，但是经常去看一会，对孩子的教育和自己的教育方法等各方面都非常有帮助。这是一门学问，不仅仅是单个家庭的问题，自己的心理上就先应该有足够的承受能力，等你学会了方法以后，你会发现，其实孩子的各种表现都是有目的和原因的，针对性的教育会给你带来很大的帮助，也会使你和孩子之间的交流充满乐趣。

一定要注意沟通。

这是个简单而又复杂的问题：不单单是小孩的问题，更主要是你教育的问题。你的孩子现在处于困惑烦恼当中，需要你们给他关心和帮助。
一方面你未给宝宝从小养成好习惯，如何认识事物。小孩是张白纸，靠你去引导怎样做，而不是你要他如何如何。宝宝小时侯可以通过讲故事引导，分别编不同动物或童话故事让他了解不爱洗脸洗脚、刷牙、吃药会变成什么样。在你今后的逐步引导下，他会慢慢转变的。相反，看样子你对他小时候过度宠爱，使他的性格比较骄纵。
另一方面你的教育方式要看看有无问题。尽管他已十二岁，你认为他是个孩子，但他在人格上与父母是平等的，也要多听听他的想法、做法，以朋友的方式多交流沟通，如果不对，不要直接点他的穴，多帮他分析原因，决定让他自己做。或许吃过一两次小教训，他对你们的建议和苦心会有更多认识。当他做错事，不要打骂，不是你告诉他。但要你要帮助他分析原因让他知道为何错，而不是说教。你只能与他先交朋友再交心，不可期望他一下转变。但你只要坚持下去，很多不是原则性的事情，不妨由他自己做主，树立他的自信心。同时他如有困难只要把你们作为朋友也会找你们商量的。现在纠正他的脾性还不算晚，千万要有耐心。