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[宝宝秀]

天猫购买婴儿床遇到无良商家,给各位宝妈提个醒,遇到建议绕道

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46694 楼主
谢赞,祝你好孕快快来
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宝宝秀
宝宝生日: -
宝宝性别: -
最近在给即将出生的宝宝囤东西,婴儿床是个大件,所以近期看天猫活动比较多所以准备下手(一直比较信赖天猫,所以宝宝的东西只敢选择天猫店铺)
因为觉得木床占地方,后期利用率也不会很高,所以和老公商量选择一款折叠婴儿床,这类婴儿床网上销售的最多的是Valdera 品牌,后来无意间看到一家类似的店铺叫danilove,产品的款式和功能都和Valdera非常类似,店铺是天猫,发货地是广东,销量和评价也都可以,价格相对Valder还略微贵一点(裸床便宜,加上配件就超1K了),所以和客服咨询了一下物流方式就直接就拍了。
自从拍了床,噩梦就开始了。发货速度倒是挺快,但是并没有使用顺丰,而是用了某通,速度非常慢,经过4天才收到床主体,收到后发现没有床垫(后来才知道床和床垫是分开发货)床拿到手开始组装,首先包装很差,看着像退货N回的样子,组装过程中发现非常不方便,说明书极其简单不清晰,和店家说描述的一键安装天差地别,配件质量非常差,音乐铃铛根本安装不上去,感觉如果一用力就会断掉,综合来讲床的质量很差,安装也不方便,我和老公费了好大的劲才收起来。所以和老公一致同意退货。
发起退货申请就接到商家的电话,各种理由不想退货,本人接电话态度很好但是非常坚决表示要求退货,商家只能表示同意。因为重量问题,退货运费总共花了130多(运费险只抵消12元,退货费用由买家承担)过了三天,显示卖家已经签收,结果当天晚上床垫才到(是的,一共运了一周左右)只能第二天又花了30多运费发走了床垫。
结果高潮来了,头天半夜才收到床垫,第二天一早就收到商家的信息连环轰炸,质问床垫的去向和快递单号,我因为忙没来得及回复,在中午的时候接到商家的电话,用特别恶劣的语气质问我床垫的去向单号以及我为什么没有在天猫上及时回复他信息!我当时就懵逼了,我又不是客服,哪能24小时在天猫上回复信息,而且床垫刚到我家一晚上,我就顺丰发走了,自认为已经做的可以了,在天猫上购物这么久,第一次接到这么无理态度这么恶劣的商家电话,真是刷三观,其实我在天猫购物这么多年了,真的很少退货,因为我是一个嫌麻烦不愿意浪费时间的人,如果不是质量太差,我也不会倒贴150多元运费退货。所以我在接到商家恶劣的质问电话后不想和人家吵架,所以直接挂了电话。结果2分钟后我就收到信息说商家拒绝退款,理由是我给他们退了空包。
真的是无语,只能申请天猫小二介入了,遇到这种无良商家倒贴了钱还惹一肚子气,真是无语。
PS:我不是地域黑,我只是反应实际情况:商家的实际发货地址和手机号码的归属地都是河南,床垫地址是安徽(和标注的广东没半毛钱关系)我严重怀疑好评都是刷出来的,因为他们塞了发好评返10元红包的单子。
我把店铺贴出来,希望给群里各位宝妈提个醒,不要入坑,其实损失点钱没什么,怀着孕惹一肚子气真的不值得。



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2
天使宝宝 | 备孕达人(大宝) | | 来自疯狂造人
这样的床,这样的态度,还卖一千多?要质量没质量,要态度没态度呢,可以投诉这家店吧
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3
十一级宝宝 | | 来自疯狂造人
回复 珊玥的你
这样的床,这样的态度,还卖一千多?要质量没质量,要态度没态度呢,可以投诉这家店吧
已经申请天猫小二介入了,投诉其实对商家没什么影响,主要是把退款拿回来,商家收了退货但是拒绝退款,我也是无语
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4
天使宝宝 | 备孕中 | | 来自疯狂造人
床垫你可以拒签的
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5
十一级宝宝 | | 来自疯狂造人
回复 紫色王妃
床垫你可以拒签的
是啊,如果早知道商家这个态度我肯定拒签了
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oh no~亲的发图姿势不对~~

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