你要退货应该在没确认收货前退

首先，你收到货多久了，七天内可以无理由退换，而且要退必须保证新的有吊牌不能影响二次销售。七天后卖家可以拒绝的，因为买大了并不是质量问题。如果你在七天内，又不影响二次销售你不用问，直接后台申请，卖家拒绝你就让小二介入。

也许不是不理，有的店家客服就是隔了两个小时左右才应人

这样的人我也碰到过
还有一次说好评返现，然后好评了，就死活不理人了