本文是998陪诊武汉服务中心桂经理撰写的来自荆州的宝宝小叶峰（化名）前往武汉看病就医的陪诊日记。目前小叶峰还在接受治疗，我们会把小叶峰的四次就医陪诊经历分享给大家。希望小叶峰能够顺利完成治疗，健康成长。

小叶峰所患的疾病是由呛奶引起的新生儿肺炎，在经历了乡村医院，县人民医院，武汉同济医院，最终来到了武汉市儿童医院（即武汉市妇女儿童医疗保健中心）进行治疗，武汉市儿童医院是全国百佳医院，三级甲等专科医院，中部地区最大规模的妇女儿童专科医院。

初见病症，预约998陪诊前往武汉就医

叶峰妈妈因为是剖腹产，奶水不足，小叶峰出生后一直吃的羊奶。有一天，叶峰奶奶在给叶峰喂奶时，发现小叶峰喝奶后喉咙有少许气泡，嘴唇有些发乌，还伴随着身体抽搐，带着小叶峰赶紧跑去县医院，通过检查发现颈部有一个包块，但是治疗了三天不见好。叶峰妈妈挂了武汉同济医院的小儿呼吸科-方红教授，同时找到998陪诊，希望能一起陪同就医。

此时小叶峰才出生13天，998陪诊武汉服务中心收到这个需求，立即分配了一位新生儿科的陪诊护士和桂经理一起陪同就医。他们很快与孩子家人取得联系并达成共识，第二天早上8点30分在武汉同济医院儿童门诊大楼会面，携带挂号时的身份证、孩子所有的检查报告和病历、以及吃食和衣物。（下面是桂经理口述的陪诊日记）

陪诊第一天，在同济医院的争分夺秒（7月28日）

早上8点，我和护士玲玲到达武汉同济医院儿童门诊大楼，给叶峰小姨叶女士电话，说要晚一些才能到，让我帮他们先办理就诊卡和病历。办好就诊卡，又过了1个多小时，叶女士还没有到达，此时已经9点20分，我隐隐有些着急，按照医院规定，上午的号必须要在10点前取号，不然就作废了。再次联系叶女士，她说已经到了，正在找位置停车。

9点40分，终于在门诊大楼见到了叶女士，来不及寒暄，我立刻问她拿了身份证去取号处取号，好在排队的人并不多，顺利的拿到取号小票，心里的大石头终于落下来。我们带着叶女士一行人前往儿童门诊二楼的专家门诊，在路上了解到他们这次来了孩子的爷爷奶奶、小姨和叔叔，孩子妈妈因为剖腹产伤口化脓还在医院不能前往。

初见方红教授，急患者所急，给她一个赞！

到达方红教授的候诊室，看到有一个独立隔间是专门给妈妈们喂奶使用，旁边还有供应着开水。把小票和病历交给分诊台护士，通过电子屏幕看到我们预约的专家方红教授目前还在看17号病人，而我们是在40号，按照一个病人5分钟，我们要等待2个小时。

临近12点，终于到了我们，本着考虑患者隐私的情况，和叶女士商量是否需要陪同面诊，叶女士说没关系，邀请我们一起面诊。方红教授问了很多问题“为什么不给小孩喝母乳，是怎么样喂奶的，怎么拖了这么久才过来，这么小的孩子应该挂急诊”，她看了叶峰在当地人民医院的检验片，让我们马上去找放射科的教授会诊阅片，还给我们手写了一个单子，请他们帮忙先阅片，然后再补号，拿到阅片报告后去找小儿外科的教授确诊，是否有问题。

12点10分，我带着叶女士一行人赶到放射科时，遗憾的发现教授们全部已经下班了，只好和叶女士约好下午2点20分在放射科会面。中午吃饭前我去挂号机上挂小儿外科的号，显示预约已满，找到导医台护士说明情况，导医台护士说那就挂急诊外科，成功拿到急诊外科的小票。

历经波折，终于见到傅杰雄教授

2点40分，拿到阅片结果，放射科教授说可能要做超声造影检查，让小儿外科的教授看完后决定。但是当我们拿着报告来到急诊外科，急诊外科护士说孩子太小，不归他们看，返回到导医台，导医台护士一口咬定就是找急诊外科，我耐着性质两边跑了多次，终于发脾气了，这时导医台一位年纪略大的护士过来和我说，你们直接去小儿外科找教授看，让教授给加个号。

来到小儿外科，和当日出诊的傅杰雄教授说明来意，教授立刻同意加号，当即给孩子看了，说是并没有特别大的问题，建议我们前往耳鼻喉-头颈科再确认一下。因为一天只能挂2个教授的号，我就用自己的身份证办了一张就诊卡，此时已经4点20分了，当天的耳鼻喉科的已经挂号满了，吸取教训我直接挂了急诊耳鼻喉科。

没想到急诊耳鼻喉科的患者也超多，等了30分钟，快到我们了，突然来了好几个复查的患者直接冲到前面，我担心超过5点以后做超声造影检查的医生下班了，和他们沟通希望我们先看，那几个患者看到我们叶峰这么小也都同意了。耳鼻喉的教授看完了说一切良好，于是我们带着叶峰来到儿童门诊超声波检查室，护士却说孩子太小了，超声造影检查对孩子伤害较大，不能做，还当面打电话咨询科室主任，结果还是不能做。

再见方红教授，医德兼备，加一个赞！

所有的检查都显示小叶峰身体没有问题，我们再次来到方红教授，教授详细的查看小儿外科和耳鼻喉教授们的诊断结果，建议我们前往儿童医院，说儿童医院对新生儿的治疗更专业。

和叶女士沟通后，决定明天早上前往儿童医院，8点在门诊大楼集合。我建议他们晚上前往儿童医院附近找地方先住下，明天过去就很方便也不用赶早。晚上叶女士还特地发信息给我说谢谢。

陪诊第二天，在儿童医院的有惊无险（7月29日）

早上8点和叶女士一行人在儿童医院门诊大楼会面，儿童医院不亏是儿童专科三甲医院，院内的设计处处透露着少儿风，往里走还有一个儿童游乐场，虽然较为简易，不过这些设施能大幅减弱小孩到医院看病的恐惧心理，不得不说是很人性化。

办好就诊卡，和小叶峰来到导医台做分诊，护士告诉我们要挂急诊，指引我们走过去，来到急诊区，急诊区有单独的分诊台和缴费窗口，分诊的护士看到小叶峰才14天，顺利的挂上号，就在旁边的候诊室等待叫号。

不知名的急诊室女教授，精准确诊

8点40分，见到了急诊科的医生，是一位女教授，很可惜直到看完病也没来得及问教授的姓名，因为看的很认真，叶峰的家人都很认可这位女教授，小叶峰第三次来的时候还想挂这位教授的号，不过这都是后话，暂且不说。

女教授把叶峰在当地和同济的报告看完之后，问了几个问题，说孩子呛奶，其他的检查都没有问题，可能是吃奶力道不足，可能心脏有问题，虽然几率很小，不过还是要做检查看看。另外呛奶可能引发新生儿肺炎，说要查血和拍胸片。听到孩子心脏可能有问题，叶峰奶奶顿时脸色剧变。我问教授先拍片还是先查血，多久才能取检查结果。教授说先拍片，再去查血，一般半个小时就能拿结果。

从教授诊室出来，孩子的家人情绪都很低潮，我安慰他们，教授只是说可能，而且几率很小，先别着急，看检查结果。拍胸片要到放射科，放射科在内科楼一楼。内科楼距离门诊大楼略5分钟路程，中间还在装修，好在医院的隔离防护做的不错，带着叶女士一行人沿着路标到达内科楼，把检查单子给护士后，他给了我们一个胶片袋，胶片袋上贴了一个标签，上面有小叶峰的基本信息还有一个条码。因为是急诊很快就安排了检查，检查完了医生告诉我们，10分钟左右就能拿到检查报告，但是胶片要等30分钟才能取，用胶片袋上的标签条码在自动取片终端上扫码打印。

此时9点30分，我和叶女士商量，先回去验血，然后等待验血结果出来的时候我回来取胶片，叶女士同意后，我带着他们回到门诊大楼，沿着挂号窗口一直往前走，来到抽血处，一看大排长龙，正担心短时间内搞不完，看到3号窗口上写着急诊窗口，前面只有2个人，赶紧带着孩子过去，抽完血，9点50分，护士说30分钟后凭就诊卡直接在旁边的自动终端上打印验血报告。我让叶女士和孩子找位置坐着休息，我去内科楼放射科取胶片。

取到胶片后看时间到10点5分，发现自动取报告终端上没人，打算去试试能否取验血报告，正准备插卡，过来一个护士说，医院网络坏了，不能用就诊卡取报告，只能缴费单子在窗口取，说着指了下旁边已经排了四五十人的大长龙，无奈只好跟着排，发现队伍移动的速度比想象中快，听前面一对小夫妻对话才知道很多人把缴费单丢掉了，不能取，所以就很快。

普通的输液护士，扎针里的专业

10点30分，拿到验血报告，和小叶峰一起去急诊教授处看结果，教授说心脏没有问题，不过还是有肺炎，不严重，输液治疗就好了。叶峰奶奶听到这话终于放心了，叶女士问可否在这里开单子回去当地治疗，教授表示不能开单子，但是可以在当地人民医院治疗。叶女士说那先开今天的，再开一些药；教授同意了，开了一针输液，2次雾化，液体和粉状类的药品各一种。

输液室在急诊区的旁边，从皮试结果看小叶峰没有任何不良反应，做完雾化后就是注射输液了，小叶峰只有15天，头皮上的血管几乎看不见，好在护士都非常专业，一次就打成功了。等待输液的过程中，孩子奶奶和我聊天，说在当地人民医院也给孩子注射，开始护士都不愿意打，来了个年纪大一点，打了2次才打进去，刚注射的时候看护士那么年轻，还想着肯定要扎几针，没想到打一次成功，不愧是大医院。

我和她说，这边的护士学历相对较高，在临床经验上也更丰富，另外城市里的家长比较强势，像小叶峰这么大的孩子让护士多扎几针，家长可能会和护士拼命。还没说完，孩子奶奶和我都笑了。

小叶峰做完了第二次雾化，杨女士说他们准备回荆州了，孩子状态不好再过来，可能到时候还要麻烦我，我说没事，不过希望你们不要再麻烦我了。