深圳儿童医院你响亮的一记耳光

hr_wangyan

发表于 2010-1-29 23:33 |举报

49403 楼主直达楼

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转帖深圳儿童医院你响亮的一记耳光

深圳，一个因着无数人的梦想和成功而充满活力的城市，因为每个人的相互了解和尊重成就了她的美丽与光芒。每一个有道德讲文明的建设者都为了共同拥有一个美好和谐的城市而努力发光。公交车上一个抢着让的座位，红绿等前一个友好的礼让，素不相识者善意的帮忙，甚至街头行走者一个擦肩的微笑，这样一个充满着友好平和的城市，怎能不让每个伫足这里的人流连难忘。。。
可是，再美的景色难敌点滴的败笔，总有一些不和谐的脚步扰乱我们前行的步伐。在这里，我不得不说说一个有着资深的经验与无数家长依赖的机构——深圳市儿童医院。
每个孩子应该都会有生病的时候，作为家长，如何选择一个值得依赖的医院是一件很重要的事，儿童医院，单从名字上就该知道应该相当的专业。但是，就是这么一个专业的医院，我们来看看他们是如何对待来这里的消费者，他们的衣食父母的。
冲着“儿童”两个字，我的孩子生病我一直是在深圳市儿童医院看的，先就一些我经历过的琐事来说吧：一大早去看病拿号，拿到号等个两三个小时才能看上病都是常有的事，好不容易排到了，想到在这么个专业的医院这么多专家的情况下，孩子的病痛肯定会得到认真的对待，谁料真是应了那句俗语“萝卜多了不洗泥”，每次花两三个小时排到的号总会在医生两三分钟草草的数句话里结束问诊，然后以超快的速度打出药单或种类繁多的化验单，我有意观察了一下，终于明白个中原因，原来在科学飞速发展的今天，电脑程序这一科技成果已被广泛而方便的应用到了我们伟大的医学领域，只见那些所谓的专家们只需要手指轻轻一动，把自己用听诊器和棉棒草草判断的病情往程式里一输入，这种病的临床表现和可用的药马上在电脑里一一列出，冲这标准，我佩服研发这个程序的人，更幻想有一天自己也可以搞到这么一个软件，多爽啊，自己在家都可以帮孩子看病了，如果我喜欢，再把这种软件往网上一发，好啦，人人都是专业医生，个个能看疑难杂症。我真搞不明白现在不是行行业业都在强调服务吗？这些医生大爷们愿意花重金去做这种方便自己的软件程式，怎么不想着研发些更高效率更节省时间的方便我们这些患者的有益软件呢？
好啦，回归正题，药方开好了，如果孩子没事拿点药就谢天谢地，碰到个什么棘手的病症需要打吊瓶输液你就更是哭笑不得了，丢开划价拿药这些每个医院的必要程序不说，放下排队等着打吊瓶又要两三个小时的时间不讲，既然要打吊瓶，肯定不会一天两天完事儿，今天打完明天怎么办呢？照样要重新挂号排队看医生划价拿药排队打吊瓶，把头一天做过的事如法炮制一遍，遇到哪个好心的医生可能会一次给你开几天的药，别以为这样会省多少事，你照样得每天排队挂号领药排队打吊瓶，总之不麻烦到你焦头烂额是誓不罢休。
可能看到这里，有朋友会说了，这样一家医院，你怎么还一直在那里看啊，天啊！谁愿意到医院去当孙子啊，各位有着类似经历的筒子们说说，你们愿意低眉顺眼的给那些高高在上的所谓专家医生们当孙子吗？没办法啊，生病这种事，是唯一不能讨价还价的啊。
唉，如果说以上这些是每个医院的通病，下面我说的是我今天的经历，比较详细的记载了这家医院的专家医生们对待医患的态度了，这种问题，是作为一个医生的道德修养和职业操守问题了。
今天女儿感冒咳嗽，照例又要光顾这家让我无可奈何的医院了。老公有事不能陪我一起，叫了一个要好的朋友带她的孩子和我一起去了。先挂号拿号去排队等了两个小时看了我女儿的病，这些我习惯了的过程省去不说，单说朋友的女儿顺便去看口腔科，两点半上班就开始叫了我朋友前面的一个号，到了三点一直没再叫号，有四个医生在上班，一直不叫号的情况下朋友急了，去分诊台问那里的护士，问第一遍装没听明白，再问一遍直接让自己进去看医生都在干吗，朋友自己进去看了，回来说每个医生都在忙，不知道怎么有那么多人，好吧，我们等着叫号，好不容易等到有位叫赵林的医生叫了我们的号，老公也忙完了过来接我们，我把女儿交给他自己跟着朋友一起进去看。
进了门，我照旧毕恭毕敬的说了声你好，这位威严的赵医生估计耳朵有问题没听到，没办法，忍！双手递上挂号单以及宝宝的病历本和卡，人家不接！我KAO！还忍！接下来是对话。
医生很酷的问了句：“怎么了？”
朋友抱孩子坐下说：“她的牙有些问题，你给看一下吧。”
医生：“什么问题”？
我微笑道：“我们不够专业，有些形容不来，你看一下吧”。
孩子张开嘴巴，医生扫了一眼，这一眼如果有任何手部的配合动作或者扫这一下超过三秒钟，我是王八蛋。
医生：“牙坏了”。
朋友：“您看要补吗？”
医生：“我怎么知道？”
（难道我知道？）
我和朋友傻了一下，医生接着说：“看你们想不想补。”
朋友又问：“那你觉得要不要补呢？”
医生：“我不知道！”
NND，什么医生，你不知道你还做什么医生？我实在忍不了了，正想发火，老公带着女儿进来了，说女儿非要找妈妈，刚走到那些搞牙的仪器那里，这位赵医生很不耐烦的说：“小孩子不能在这儿玩，碰到了怎么办，你们还是出去吧。”想想朋友还能继续忍，排了那么半天的队，算了，我出去眼不见为净好了。
等了朋友大概五分钟左右，朋友带着孩子出来了，我问怎么样，朋友说：“从来没见过这么奇怪的医生，问什么都说不知道，说什么都说我自己看着办。让帮忙看一下牙说不愿意治疗没法看，除非交钱治疗才可以看，问题是要交多少钱呢，以什么名目来交呢？”我的火一下就来了，想冲进去骂她，想想女儿一上午没吃东西了，中午吃的东西又全吐了出来，还是赶紧带女儿回家，路上电话投诉一下好了。

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hr_wangyan (楼主)

2 楼

七级宝宝 | 发表于 2010-1-29 23:34

回家的路上，老公帮忙打了个投诉电话，对方很热情也很耐心的接待了老公的电话，并同意把处理结果电话告知我们，老公留了我的电话给她，并要求他们尽快处理。

下午四点半左右，我接到了一个操着一口蹩脚的普通话自称是口腔科负责人的男士的电话，张口就问我是不是下午在口腔科那里带孩子看病，为什么要投诉他们的赵主任（主任就这品德？）我说是，作为一个医生，她没有一点耐心和职业道德，他反问我怎样才是有职业道德，我的妈！我照样反驳他你们自己都不知道什么是医生该有的职业道德？他语气强硬了起来，我们的人说了，她很有耐心的回答了你所有的问题，你为什么还要投诉她。我说你这样袒护自己人就不对了，你接待投诉起码该有个中立人的态度，还有，她有没有耐心回答我不知道，但是我肯定她没有认真回答。因为单就我听到的那几句话就有问题，我不是孩子的妈妈，我只是陪她一起去的，好啦！这句话捅了马蜂窝，你不是孩子的妈妈你怎么知道我们有没有好好问诊？我说我当时在场听了几句话，听不下去就出去了，你只是听了几句话，凭什么投诉她！（天啊！那几句话都已经够啦。）我说我看不过去所以投诉，对方直接说，你让孩子的妈妈接电话，你根本不在场还投诉什么，我火了，我就是要投诉，这是你们处理问题该有的态度吗？如果你们不好好处理我要投诉到底，对方超牛，直接说：“那你慢慢投诉好了。”然后啪的一声挂断了电话。这啪的一声如同打在了我的脸上，令我半天回不过神来，我难以相信，在强调职业道德和精神文明比任何一个行业都着重的医院竟然会如此对待一个消费者的投诉。我没脾气了，我对这家医院仅存的一点点希望也破灭了，孩子以后看病该去哪里？

这些被金钱和麻木冲昏了头脑，丧失了医德的医生和医院们啊，不要把家长和患者的忍让与尊重一味的蔑视、践踏在脚底，你在践踏了我们的同时，也践踏了“白衣天使”这个神圣庄严的名称。。。

可不可以，请你们拿出一点点爱心和耐心来对待这些给了你们衣食的消费者父母。

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dandanmama

3 楼

九级宝宝 | 发表于 2012-11-23 13:24

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天天宝贝_2012

4 楼

九级宝宝 | 发表于 2012-11-23 14:49

缺德败家的玩意，我家遇到的更新鲜，去打预防针，蠢女让打自费的，叫什么兰菌净，问了好几个朋友都没听说过就没打，蠢女不打签字，我也没看就在我家预防针的小绿本上签字，回家一看上面写着：家长拒绝打一切自费的预防针，问了朋友，都没打自费的，都没写，这个本子孩子的用一辈子呢，她在这上面写这个多恶心啊，好像是后爹后妈似的，我和老公去医院找该蠢女，蠢女说不打的都写了，我说那以后要是想打呢，她抬手就给划了，我说你以为那是那脑瓜盖啊，想怎么划就怎么划啊，我老公也急了，说她手怎么那么贱啊，骂了她一顿，她怕了，把她同事都叫过来了，都帮她说话，谁说话我老公就说：滚一边去，闭嘴（平时我不喜欢老公太嚣张，不过今天骂她们我觉得特过瘾，回家的好好奖励奖励），她们都不敢吱声了，来了一个老娘们，可能是他们领导说：别生气啦，不就这点事吗？不至于那么生气。我老公说：你是什么玩意儿，你管的了吗？那老娘们说给你们换个本吧，下次打针的时候换。我说你早说不就没事了？本还没换呢，下次打针的时候要是不给换还的去骂她们，现在的医生好的少，不用跟他们客气，我们要都不去看病他们挣个屁钱？我们就是他们的再生父母

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